CYCLISME : Thierry MANNI : « Confier notre service après-vente à Repair and run est une évidence »
Pour garantir un service après-vente de proximité en France, le fabricant monégasque de vélos haut de gamme Stajvelo s’associe à Repair and run.
L’entreprise monégasque Stajvelo (https://www.stajvelo.com), spécialisée dans la conception et la fabrication de vélos haut de gamme, annonce aujourd’hui une nouvelle étape décisive dans son développement territorial. Fondée en 2017 par Thierry Manni, la marque, qui compte notamment le pilote de Formule 1 Charles Leclerc parmi ses ambassadeurs, s’allie officiellement au réseau français Repair and run (https://www.repairandrun.com). L’objectif de ce partenariat est de fournir un service après-vente irréprochable et de proximité aux utilisateurs répartis sur l’ensemble du territoire national.
Une alliance au service de la mobilité douce
Ce rapprochement stratégique permet à Stajvelo de s’appuyer sur l’infrastructure de Repair and run, un réseau national qui regroupe désormais dix-huit boutiques-ateliers en propre et en franchise à travers la France. Créée la même année que son partenaire monégasque, l’enseigne s’est spécialisée dans l’entretien, la maintenance et la réparation des mobilités douces, réalisant plus de 30 000 interventions chaque année.
L’accord défini par les deux entreprises couvre la réparation technique des cycles directement dans les ateliers du réseau, mais intègre également un service exclusif de mise à la route. Les acheteurs bénéficieront ainsi d’une livraison en main propre, garantissant la réception d’un vélo parfaitement monté, ajusté par des professionnels et immédiatement prêt à rouler. D’après l’entreprise de réparation, près de 70 % des interventions courantes y sont réalisées dans la journée grâce à des techniciens bénéficiant de formations techniques en continu.
L’exigence du haut de gamme face aux défis techniques
La maintenance des modèles Stajvelo requiert une véritable expertise technique. La manufacture monégasque propose en effet des machines particulièrement sophistiquées, à l’image du modèle urbain Nomades City ou du vélo de route Mirabeau, qui intègrent des cadres monocoques en carbone ultralégers et des systèmes de transmission de pointe. Les versions électriques sont propulsées par des moteurs Polini capables de délivrer 75 Nm de couple, associés à des batteries de 500 Wh parfaitement intégrées à la structure.
Intervenir sur de telles composantes électriques et mécaniques de précision exige des diagnostics approfondis et des outils spécifiques. Repair and run, qui gère déjà l’accès aux pièces détachées d’origine et les outils de diagnostic pour plusieurs marques sur le marché, répond à ce besoin crucial de fiabilité technique.
« Confier notre service après-vente à Repair and run est une évidence », a déclaré Thierry Manni, fondateur de Stajvelo. « Nous partageons la même exigence de qualité et le même souci du détail. Il est essentiel pour nous que l’expérience client reste irréprochable, même après l’achat. Ce partenariat permet à nos clients parisiens de bénéficier d’un accompagnement premium, à la hauteur de nos vélos assemblés avec soin ».
Prolonger la promesse de la marque dans le temps
Du côté des ateliers, l’enjeu principal est de rassurer l’utilisateur final et de pérenniser la durée de vie de ces équipements de luxe. Les pannes complexes liées à l’assistance électrique, comme les problèmes de contrôleurs ou de câblage, nécessitent une prise en charge rapide et transparente pour satisfaire une clientèle habituée aux standards de la Principauté, laquelle inclut notamment des hôtels de luxe et des banques de la place monégasque.
« Stajvelo incarne un très haut niveau d’exigence et de personnalisation. Notre rôle est de prolonger cette promesse dans le temps, à travers un service après-vente fluide, rigoureux et attentif au moindre détail », a affirmé Charles Bocquillon, directeur général délégué de Repair and run. « Nous sommes heureux d’apporter aux clients Stajvelo un accompagnement technique à la hauteur de leur expérience initiale ».
Un espace de découverte exclusif au cœur de Paris
Outre le volet purement technique, cette collaboration commerciale offre une nouvelle vitrine physique de premier plan à la marque méditerranéenne. Stajvelo, dont chaque vélo est personnalisable et assemblé sur la côte monégasque pour refléter les exigences de chaque cycliste, s’exporte désormais physiquement dans la capitale française.
Les cyclistes franciliens ont dorénavant l’opportunité de découvrir et de tester les modèles de la collection directement au sein de la boutique et showroom Repair and run située dans le quartier de Paris Montparnasse. Cet espace dédié permet aux visiteurs d’appréhender le confort, l’ergonomie et les finitions de ces cycles d’exception avant un éventuel achat, renforçant ainsi la stratégie d’implantation de Stajvelo sur le marché français tout en consolidant l’offre globale de services du réseau d’ateliers.