FOOTBALL : L’intimité des supporters et le pouvoir d’un surnom

Deux approches des données des supporters du football mexicain.

Lors de la WFS Mexico 2025, Miguel Hernández, directeur de marque chez Club Tigres, a présenté un concept qui remet en cause le récit traditionnel de l’engagement des fans : l’intimité des fans. Pour un club avec un stade complet et 12 millions d’abonnés sur les réseaux sociaux, le vrai défi n’était pas la visibilité, mais le fossé de données. Hernández soutient que la relation entre un club et ses supporters devrait refléter un partenariat personnel — un partenariat vivant qui reconnaisse « les hauts, les bas, les échecs et les succès ».

En appliquant cette philosophie, Tigres a déjà intégré 550 000 fans à un programme d’inscription direct, en tête-à-tête, déplaçant l’attention de la portée anonyme vers une communication identifiée et personnalisée. Cette approche centrée sur l’ humain des données donne également des résultats au Club Toluca. En demandant simplement l’ apodo (surnom d’un supporter), le club a vu les abonnés saisonniers passer de 5 000 à 21 000, doublant ainsi les taux d’ouverture par email.

Notre dernier article explore comment ces propriétés et d’autres au Mexique—dont Chivas et le comité hôte de Monterrey 2026—rendent les données exploitables. Qu’il s’agisse d’identifier des prospects qualifiés pour les sponsors ou de naviguer dans la communication lors de crises sportives, le consensus est clair : la distance entre la possession de données et la réalisation d’une utilité avec elles est comblée par des décisions stratégiques, pas seulement par la technologie.

La transformation de la relation des fans grâce aux données sera à nouveau un pilier central de la conversation à la WFS Mexico 2026.

Rejoignez les principaux dirigeants de l’industrie les 3 et 4 juin au Camino Real Polanco pour discuter de la prochaine phase de la stratégie des fans et de la croissance commerciale dans la région.

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SOURCE : : World Football Summit.