AUTOMOBILE : Près de la moitié des Français prêts à acheter une voiture en ligne
D’après une étude menée par Cazoo en février 2022*, 18 % des français interrogés ont déjà acheté, loué ou même souscrit à un abonnement automobile, entièrement en ligne, et se disent prêts à recommencer.
30% des personnes interrogées disent quant à elles réfléchir à renouveler leur prochaine voiture entièrement en ligne.
Ces résultats ont été obtenus auprès d’un échantillon de 839 personnes interrogées sur l’ensemble du mois de février 2022, dans le cadre de l’enquête* réalisée par Cazoo (www.cazoo.com/fr-fr), le leader européen de la vente de voitures en ligne, qui rend l’achat et la vente d’une voiture aussi simple et transparent que la commande de tout autre produit en ligne. L’étude a également mis en avant que le principal frein à l‘achat en ligne complet d’une voiture demeure le manque de telles solutions sur le marché.
Près d’un français sur cinq a déjà acheté, loué ou souscrit à un abonnement de voiture intégralement sur internet, et cette part des consommateurs désirant acheter un véhicule en ligne (de la recherche au paiement, en passant par la sélection et la commande) ne cesse de croître.
Parmi les acheteurs en ligne précurseurs au sein de l’échantillon, la majorité – 29% – est âgée de 25 à 34 ans, suivie des 35-44 ans qui représentent 25% des acheteurs précurseurs, et des 18-23 ans à 23% (13% pour les 45-54 ans). À noter qu’une part plus importante sont des hommes (25% – contre 12% pour les femmes).
De plus en plus de français sont prêts à s’essayer à cette nouvelle façon de consommer : 30% des personnes interrogées envisagent de commander une voiture entièrement en ligne à l’avenir. Les personnes âgées de 25-34 ans sont celles manifestant le plus fort intérêt par rapport aux autres tranches d‘âge (25-34 ans : 36 % ; 45-54 ans : 33 % ; 35-44 ans : 32%). Pour 19% des personnes interrogées**, les principales raisons expliquant pourquoi ils n’avaient pas réalisé leur précédent achat de voiture sur internet, sont le manque d’opportunité ou l’absence de solutions d’achat intégralement en ligne.
« Nous observons actuellement une transformation du marché automobile avec l’évolution du parcours d’achat traditionnel vers une expérience client entièrement en ligne. La tendance du digital a déjà été adoptée dans la plupart des autres secteurs de consommation, et nous continuons dans cette lancée en transformant durablement la façon dont les consommateurs achètent ou vendent leur voiture, grâce au digital. Chez Cazoo, nous rendons cette expérience aussi simple, sûre et pratique que l’achat de n’importe quel autre produit en ligne. Nos clients peuvent acheter, financer et bientôt s’abonner à leur prochaine voiture, intégralement depuis notre site internet. Nous livrons la voiture au domicile de nos clients en quelques jours, qui bénéficient ensuite d’une garantie 7 jours satisfait ou remboursé pour s’assurer que le véhicule leur convient, et nous le reprenons gratuitement si ce n’est pas le cas. Nous sommes convaincus qu’avec un meilleur choix de véhicules, la transparence d’informations, le rapport qualité-prix, la facilité d‘achat ainsi que la meilleure expérience client du marché, les consommateurs seront séduits et adopteront cette nouvelle façon d’acquérir une voiture”, explique Romain Weill, Country Manager France de Cazoo.
Cazoo possède toutes ses voitures, qui sont reconditionnées selon les normes qualité les plus strictes, avant d’être livrées aux clients en seulement quelques jours. Des centaines de voitures sont disponibles sur son site internet (www.cazoo.com/fr-fr). Chaque voiture Cazoo est accompagnée d’une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours ainsi que d’une garantie de 12 mois.
Cazoo a enregistré l’une des croissances les plus rapides en Europe et fait figure de pionnier au Royaume-Uni dans l’achat de voitures en ligne. La société a été fondée en 2018 par le célèbre entrepreneur britannique Alex Chesterman et a déjà vendu plus de 50 000 voitures depuis son lancement il y a un peu plus de deux ans. Cazoo est coté en bourse (NYSE) depuis l’année dernière et a débuté ses activités en France fin 2021. Avec une équipe de plus de 4 250 employés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Portugal, Cazoo poursuit son expansion en Europe pour transformer l’achat et la vente de voitures en Europe et au Royaume-Uni.
*Source : Etude réalisée par Cazoo et Engage Research, menée France auprès d’un échantillon représentatif de 839 personnes âgées d’au moins 18 ans sur la période du 1er au 28 février 2022.** Personnes interrogées se déclarant prêt à acheter un véhicule en ligne mais qui ne l’ont pas fait par le passé)
À propos de Cazoo – www.cazoo.com/fr-fr
Notre mission est de transformer l’expérience d’achat et de vente de voitures au Royaume-Uni et en Europe en offrant un meilleur choix, un meilleur rapport qualité-prix, en toute transparence, pour que les consommateurs réalisent l’achat de leur prochaine voiture simplement et en toute tranquillité. Notre ambition est de faire que l’achat ou la vente d’une voiture soit aussi simple et transparent que la commande de tout autre produit en ligne, et que les consommateurs puissent acheter, vendre, financer ou s’abonner à une voiture simplement en quelques clics, avec une livraison ou un retrait en 72 heures. Fondé en 2018 par le sérial-entrepreneur Alex Chesterman OBE, Cazoo est soutenu par certains des plus grands investisseurs Techs au monde et est coté en Bourse (NYSE : CZOO).