FOOTBALL : Raphaël LESTIENNE : « Plus la technologie est affinée, moins les fans et les organisateurs en ressentent la présence »
Raphaël Lestienne développe la présence d’Orange Business dans toute l’EMEA pour le sport et les événements en direct, travaillant sur les systèmes de connectivité, de sécurité et d’accréditation qui sous-tendent les grands événements sportifs, de Paris 2024 à Roland-Garros en passant par AFCON Maroc 2025.
Dans cette édition de The Pundit’s Seat, Raphäel plaide pour la lecture de la technologie des jours de match comme un levier de revenus plutôt qu’une dépense d’exploitation, traçant la ligne directe entre le contrôle d’accès et l’accréditation et une expérience de billetterie plus fluide et, en fin de compte, les revenus du club. Il aborde également l’une des questions les moins tranchées dans les stades connectés : qui possède réellement les données des spectateurs qu’ils génèrent, une fois que le RGPD, l’anonymisation et les contrats club-ligue sont pris en compte.
Pouvez-vous vous présenter et présenter votre champ d’action lors de l’événement Orange Business Sport & Live ?
R : Certainement. Je travaille pour Orange Business, Sport & Live Event, où je suis responsable du développement de notre présence dans la région EMEA. Mon objectif est d’aider les organisations de football de divers marchés à fournir des opérations numériques fiables, sécurisées et évolutives autour des grands événements et compétitions. Cela inclut des solutions pour le contrôle d’accès fixe et mobile, la gestion de l’accréditation, la coordination des bénévoles, l’engagement des fans et le soutien aux initiatives sportives amateurs.
Qu’attend-il aujourd’hui lorsqu’un supporter traverse un tourniquet, ce à quoi il ne s’attendait pas il y a dix ans, et pourquoi l’industrie budgétise-t-elle encore cela comme un coût plutôt que comme une partie de la valeur qui rend le billet intéressant à acheter ?
R : Excellente question. En 2026, un supporter est aussi une personne passionnée et engagée, mais il bénéficie désormais d’un soutien beaucoup plus important de la part du club. Ils gagnent du temps lors de l’achat du billet, du contrôle et des processus d’entrée. Grâce à la gestion des données, les clubs peuvent mieux comprendre leurs supporters et proposer des services et des offres adaptés selon leur comportement. Tout cela est rendu possible grâce à la technologie fournie par des groupes comme Orange.
SOURCE : World Football Summit.