AUTOMOBILE : Célébrer les réalisations des partenaires de service de Bugatti
La force est dans les petits détails.
« Si c’est comparable, ce n’est plus Bugatti. » Les mots immortels du fondateur visionnaire de Bugatti, Ettore Bugatti, qui ont guidé la marque et le design de chaque création pour quitter sa maison spirituelle de Molsheim. C’est une philosophie qui s’étend au-delà des véhicules eux-mêmes, tissée dans le tissu de chaque facette de la relation client – jusqu’à l’entretien de l’exquis véhicule Bugatti de chaque propriétaire.
Célébrant le travail méticuleux, les compétences et le dévouement de ses partenaires de service de confiance dans le monde entier, la marque a récompensé les équipes qui ont ouvert la voie à l’enchâssement des principes fondamentaux de Bugatti en 2024, avec le prestigieux programme d’excellence du service Bugatti.
Créé en 2021, le programme a été conçu pour reconnaître officiellement les partenaires de service Bugatti qui représentent la marque dans le monde entier, rendant hommage à leur quête de perfection. Cette année, quatre distinctions ont été décernées, couvrant les régions de l’Amérique du Nord, de l’Europe, du Moyen-Orient et de l’Asie, tout en récompensant le partenaire de service le plus amélioré de l’année. Bugatti UAE, qui représente la région Moyen-Orient et Asie, a reçu le prix du partenaire de service mondial de l’année. Au niveau régional, la Bugatti Greenwich a remporté la distinction pour l’Amérique du Nord, tandis que la Bugatti Zurich a remporté la distinction pour l’Europe. Un autre partenaire de service Bugatti en Europe, Bugatti Vienne, a reçu le prix du partenaire de service le plus amélioré de l’année.
À l’instar de chaque partenaire avec lequel Bugatti collabore, chaque équipe de service de confiance est équipée de la mission sans compromis de Bugatti de créer des produits incomparables et de défendre une attention rigoureuse aux détails. Représentant le personnel d’ingénierie le plus qualifié de l’industrie automobile, les équipes de Bugatti Service Partner travaillent main dans la main avec la marque pour donner vie à sa vision. Pour permettre à ses clients exigeants de faire l’expérience du summum de la performance et du savoir-faire magistral, avec une tranquillité d’esprit totale que leur véhicule est entretenu par les mains les plus compétentes et les plus professionnelles au monde.
« Pour offrir un service à la clientèle unique, nous devons adopter une approche tout aussi incomparable pour favoriser la collaboration avec nos partenaires. Ensemble, en canalisant la philosophie sans compromis d’Ettore Bugatti et sa passion pour le savoir-faire et les détails exceptionnels, nous avons le pouvoir de rendre notre service client – et le fait de posséder une Bugatti – vraiment inégalé.
Alexis Ploix Directeur de l’après-vente et du service client chez Bugatti
Comme cela a été le cas tout au long de l’illustre histoire de Bugatti, le pouvoir de la perfection et de la précision contribue grandement à fournir un niveau de service qui va au-delà des attentes. C’est une philosophie qui a guidé et continue d’animer la relation de Bugatti avec ses clients – une philosophie imprégnée à la fois de dévouement, de courage et d’excellence.
« La puissance est dans les petits détails » : ce mantra s’applique au personnel de service qui se rend au siège de la marque à Molsheim et certifie officiellement son service expert par le biais de la formation d’accréditation du service client Bugatti. En rencontrant les équipes basées à Molsheim avec lesquelles ils collaborent continuellement, le programme offre l’occasion d’inspirer de nouvelles connexions et de favoriser un travail d’équipe de classe mondiale, en s’immergeant dans les valeurs que Bugatti défend depuis sa création et en renforçant les compétences de pointe de l’industrie qui continuent de gagner la confiance des clients dans la marque.
« En reconnaissant les efforts de nos partenaires de service hautement qualifiés et appréciés pour défendre cette vision, nous pouvons nous assurer que la profondeur des connaissances, de l’expertise et des compétences continue d’être célébrée à l’ère du tourbillon de Bugatti. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier chacun de nos estimés partenaires pour leur quête de la perfection, et chaque propriétaire averti d’avoir rejoint la famille Bugatti. Nous sommes impatients de continuer à offrir un service à la clientèle incomparable grâce à notre équipe de professionnels hautement qualifiés et accrédités et à nos partenaires de confiance dans le monde entier.
Alexis Ploix Directeur de l’après-vente et du service client chez Bugatti